Автор разместил в сообществе Сети видеозапись и фотографии, на которых можно заметить отсутствие начинки в некоторых порциях и лапу маленького живого существа. Также в комментарии местная жительница указала, что рис в роллах на вкус оказался кислым.

Как позже выяснилось, дополнительной добавкой оказалась часть тела таракана. Когда потребительница связалась с администрацией доставки, то там заверили, что не умеют отличать лапы тараканов, а разбираться в проблеме клиентки у них нет "ни желания, ни возможности". Заказ с "деликатесом" обошелся жительнице Кузбасса в сумму, превышающую 1,2 тысячи рублей.