Интернет-журнал

Как не утонуть в океане кризиса: советы для предпринимателей

Иван Казаков, 9 Июня 2015

Тот, о ком все говорят, то есть кризис, сейчас дошёл до такой стадии, когда бизнес успел не только осознать некоторые изменения, но и полноценно прочувствовать его последствия – положительные и не очень. Мы не будем уподобляться многочисленным мотиваторам, пабликам в соцсетях и тренерам успеха, не будем кричать, что это время возможностей. Мы попросили Ивана Казакова, руководителя проекта "Розница.pro", который помогает молодым предпринимателям встать на ноги и избежать типичных ошибок в своём деле, поделиться с читателями AVOKA.DO своим мнением по поводу непростого для экономики времени и рассказать, как избежать ошибок в бизнесе и выйти победителем из битвы с кризисом.

Не стоит путать системный кризис в малом бизнесе с теми глобальными вещами, которые происходят в нашей, а также мировой политике и экономике последние пару лет. Системный кризис состоит в том, что он не хочет учиться и развиваться: он продолжает из года в год делать одни и те же вещи. Как подавали люди рекламу на телевидение в бегущую строку, так и подают. Как выгоняли промоутеров на улицу с никому не нужными бумажками и совершенно не продуманными сообщениями (да ещё и некрасиво или неправильно оформленными), так и продолжают мучить бедных студентов. Ничего в целом нового не придумали, а рынок, между прочим, сильно изменился: он повышает запросы к предпринимателям. Чтобы хорошо жить, надо улучшать требования к себе, бизнесу и людям, с которыми они работают.

Один продавец, который даже не поднимается со стула и не здоровается с покупателем в тот момент, когда потенциальный клиент заходит в магазин, способен убить все усилия, брошенные на развитие магазина. Деньги на рекламу (и без того не очень эффективно израсходованные) оказываются и вовсе выброшенными на ветер. Конечно, чаще всего такие сотрудники оставляют после себя негативное впечатление, и один подобный сотрудник способен "убить" ещё и "сарафанное радио". Во сколько вам обойдётся такой человек?

Но на счастье сейчас – кризис. И люди действительно готовы работать так, как никогда прежде, но они понятия не имеют, как это надо делать. Мешают процессу в том числе и кризисные стереотипы.

Например, один из них – денег стало меньше. На самом деле это не так, просто зарабатывать их стало сложнее: приходится думать, рисковать, трансформироваться. Менять и себя, и бизнес-модель, возможно, – аудиторию своего бизнеса и предложение. Денег не стало меньше, их просто стали активнее забирать самые адаптивные и быстрые.

Кроме того, сейчас средства надо считать – и делать это очень даже хорошо и объективно. Однако далеко не все придают этому значения, далеко не все могут назвать, например, сумму чистой прибыли или убытка за прошедший месяц. "Далеко не все" – это больше 90% собственников (малого и микробизнеса).

Ещё одно заблуждение: нет покупателей в магазине – некому продавать. А что вы сделали для того, чтобы они там появились? Что вы сделали для того, чтобы они вернулись в ваш магазин? Вы смотрели на свой бизнес со стороны клиента?

В начале "нулевых" можно было открыть магазин просто на проходной улице, поставить ту цену, которую считали нужной, дать хоть какую-то рекламу и нанять более-менее адекватных продавцов (которые хотя бы не хамят покупателям), и магазин всё равно привлечёт некоторое количество покупателей. И, скорее всего, даже выживет и принесёт прибыль. Сейчас же такой подход совершенно не работает. Вообще никак. Не до всех собственников доходит, что рынок изменился, как мы уже говорили выше. Покупатель, кстати говоря, тоже уже не тот.

Рынок не стал хуже, его не стало намного меньше. Да, конкуренция, конечно же, почти во всех секторах усилилась, но на рынке можно и нужно работать. Правда, и методы нужны уже другие. Подход нужен системный, продуманный. Понимать надо уже другие вещи. Просто скидками и рекламой в газете бесплатных объявлений уже никого особо не заманишь. А даже если и заманишь, то, скорее всего, себе в убыток. Да и постоянными покупателями таких охотников "на халяву" вряд ли получится сделать (да и стоит ли?).

В общем, именно этот кризис понимания бизнеса никакого отношения к трудностям в экономике не имеет, однако именно он и мешает многим. В этом сейчас и состоит большая проблема малого предпринимательства.

Ну и первой позитивной моралью из всего вышесказанного может быть следующее: в большинстве своём проблемы этого фактора решаются обучением, изменением мышления и подхода к бизнесу самого собственника. Конечно, это не так просто, но вполне разрешимо. Мало того, экономический кризис обнажил многие системные проблемы в продажах и управлении и заставил адаптироваться малый бизнес. Всё чаще предприниматели начали обращаться не только за финансовой помощью в кредитные организации, но и к книгам и опыту коллег, специалистов. Это как раз знак того, что качественные изменения в малом бизнесе будут на фундаментальном уровне. По крайней мере, очень хочется в это верить.

Самое интересное – это то, что практически все оказались в примерно одинаковых условиях: всем трудно удерживать и привлекать новых клиентов, а также увеличивать продажи стандартными путями, рекламой и акциями. Это значит, что те, кто адаптируется медленнее всего и имеет наименьшую "подушку безопасности", уйдут с рынка. А значит, будет больше места для манёвра тем, кто начал меняться под новые правила игры.

Конечно, эволюцию переживут сильнейшие, и это – очень позитивный момент. Подчеркнём: перемены бизнеса, которые помогут хорошо пережить кризис и стать сильнее, заключаются не в деньгах, а в мышлении и подходе к бизнесу.

Пока вы концентрируетесь на проблемах, пережидаете трудное время, вы упускаете тысячу возможностей. Вы отказываете себе в чём-то другом. Так ищите же возможности.

В шторм, конечно же, существует больше рисков потопить свой корабль, но залатать пробоины и собрать лучшую команду точно можно. И это в ваших силах. Именно в шторм можно сделать мощный рывок в бизнесе. Всё в наших руках.

Фото: Vsё42